FaQ

 

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío en península tiene un coste de 6,50€ y es 24h

 

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos tardan 24H normalmente, puede ser retrasado en épocas de alto trabajo como navidad. Cualquier duda de donde está tu pedido puedes pedirnos el número de seguimiento, o previamente dejar tu correo electrónico al hacer el pedido.

 

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Previamente déjanos un correo electrónico al que poder enviar el número de seguimiento, si no es así puedes preguntarnos por mensaje.

 

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Estamos trabajando en ello, actualmente no

 

¿Tenéis una atención al cliente?

Si, estaremos encantadas de responder en el apartado contáctanos, escribiendo en el chat en vivo que tienes a tu derecha en horario de atención al cliente de lunes a sábados de 10:00am a 14:00pm o escribiendo a azabache.man@gmail.com

 

¿Se permiten devoluciones?

Sí, las devoluciones de productos de temporada deberán efectuarse antes de 15 días desde la recepción del pedido, el cambio será por otro producto del mismo importe

Excepto prendas de rebajas, outlet y colecciones especiales como navidad.

 

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros en el apartado contáctanos, también escribiendo en el chat en vivo que tienes a tu derecha en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30am a 20:00pm o escribiendo a azabache.man@gmail.com

Además puedes contactarnos por Instagram @azabachemr o 608496279

 

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si esto ocurre ponte en contacto con nosotros y te daremos los sencillos pasos a seguir para que tengas uno en buen estado.